Política de envío
- Tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de su pedido de entre 1-3 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificará mediante un e-mail.
Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes.
Recogida en Lorca (Murcia):
- Nos pondremos en contacto contigo mediante Whatsapp para poder entregarte tu pedido gratuitamente.
Envíos GRATIS:
- En peninsula
Envíos nacionales
Todos nuestros envíos se realizan mediante la empresa de transporte MRW.
Península España y Portugal:
- Estandar +50€ 2-4 días habiles: GRATIS
- Estandar 2-4 días 3,5€
- Urgente 1-2 días 4,99€
No hacemos envios Internacionales.
Nuestro servicio de mensajería incluye dos intentos de entrega de forma gratuita según el metodo elegido, procura por favor estar en el domicilio o lugar de entrega, si el servicio de mensajería intenta hacer la entrega dos veces y no consigue hacerla, el paquete será depositado en la oficina de Correos o punto de recogida más cercano.
No nos hacemos cargo de los cambios de dirección a otras localidades una vez enviado el paquete, si el cliente desea cambiar la dirección de entrega a otra localidad o código postal diferente cuando el paquete está en tránsito deberá de abonar un nuevo envío para que la empresa de transporte lo reubique de nuevo.
No nos hacemos responsables de las entregas a tiempo o un día determinado cuando la dirección de entrega sea incompleta o falte algún dato o dígito por causas ajenas a nosotros.
Pedidos realizados para Bodas, Bautizos y Comuniones:
Todos los pedidos que se realicen con algún artículo para bodas, bautizos y comuniones, dependiendo de la cantidad, podrá sufrir algún retraso en la entrega. Es posible que el pedido se alargue 1-2 días más.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista.
No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso o pérdida en caso de que nos proporcione una dirección de entrega incorrecta o el paquete nos sea devuelto por este motivo.
El cliente debe notificarnos inmediatamente si ha cometido un error o necesita cambiar su dirección de entrega.
En el caso anterior de dirección incorrecta o incompleta o cualquier falta por parte del usuario, sea incluido el caso de que el paquete sea devuelto por persona ausente o por no recogida en la oficina del transporte, para concertar una nueva entrega el cliente deberá hacerse responsable de los gastos del nuevo envío.
Si el cliente tiene que desplazarse a la oficina del transpotrista a recoger su paquete por causa ajenas a nuestra empresa (destinatario ausente, dirección incompleta, teléfono incorrecto, etc..) los gastos de envío no serán reembolsables.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentran fuera de nuestro control razonable. Tales como condiciones climáticas excepcionalmente graves, conflictos laborales, guerras, incendios, explosiones, actos u omisiones por las que no somos responsables, lo declarado anteriormente no afecta a sus derechos legales.
Si al recibir nuestro pedido en su domicilio observa que le llega roto o deteriorado el embalaje, tiene que comprobar que los artículos que en su interior estén en perfecto estado: ni rotos ni deteriorados, indicándolo en cualquier caso, en el albarán de recepción de la mercancía como observación.
Si ocurriera que le llegan deteriorados o rotos por el transporte debe notificárselo al mensajero de la compañía de transportes y que lo detalle igualmente en el albarán de entrega.
EL PRESTADOR garantiza que todos sus productos han sido enviados desde nuestro almacén en perfectas condiciones y con los embalajes sin defectos. Si ocurre cualquiera de las dos circunstancias expresadas anteriormente (defectos en la entrega) deberá notificárnoslo para que reclamemos al seguro del transporte los daños ocasionados y estudiemos el caso. En cualquiera de los casos, podrá optar por el cambio del producto o la devolución de las cantidades abonadas.
EL PRESTADOR no se hacen responsables de aquellos retrasos que se ocasionen como consecuencia de actos no controlables por su parte entre los que pueden incluirse entre otros: condiciones meteorológicas, huelgas, bloqueos, incidencias aduaneras, causas de fuerza mayor. En el supuesto de que se conozcan las mismas o puedan ser previstas se lo haremos saber lo antes posible.